1. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów. Zalecamy zmierzenie swoich ubrań i porównanie z podanymi wymiarami. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas – pomożemy!
2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, dla zamówień powyżej 700 zł oferujemy darmową dostawę. Informacje o progach darmowej wysyłki są widoczne w koszyku oraz na stronie głównej.
3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody – zazwyczaj trwa to 1–3 dni robocze.
4. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia przesyłki e-mailem. Link do śledzenia znajdziesz także w szczegółach zamówienia na swoim koncie.
5. Czy mogę anulować zamówienie?
Możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie lub mailowo.
6. Co zrobić, jeśli wybrałem zły rozmiar lub kolor?
W takim przypadku możliwa jest wymiana – wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o odesłanie produktu i wskazanie nowego wariantu.
7. Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługujemy szybkie płatności online Przelewy24, BLIK, karty płatnicze oraz płatność za pobraniem. Wszystkie płatności są szyfrowane i w pełni bezpieczne.
8. Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak – umożliwiamy zakupy bez rejestracji. Wystarczy podać dane wysyłkowe i kontaktowe przy składaniu zamówienia.
9. Jak wygląda procedura zwrotu?
Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt w stanie nienaruszonym. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Polityka zwrotu.
10. Otrzymałem uszkodzony lub błędny produkt – co teraz?
Przepraszamy za niedogodność! Skontaktuj się z nami niezwłocznie, załączając zdjęcie produktu i numer zamówienia. Oferujemy szybką wymianę lub zwrot.
11. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, przestrzegamy wszystkich zasad ochrony danych osobowych (RODO). Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia.
12. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Podczas składania zamówienia wystarczy zaznaczyć opcję „faktura VAT” i podać dane firmy.
13. Czy produkty są dostępne w sklepie stacjonarnym?
Tak, zapraszamy również do naszego sklepu stacjonarnego, gdzie można obejrzeć i przymierzyć naszą odzież. Adres oraz godziny otwarcia znajdziesz w zakładce Kontakt na naszej stronie.